Bộ mặt mới của ngành bán lẻ

Thứ bảy, 15 Tháng 10 2011 09:28

Mua sắm trực tuyến và các cửa hàng quần áo phi lợi nhuận đang dần trở thành lĩnh vực mới trong ngành bán lẻ.

Ngày càng nhiều người mua sắm quay sang các mặt hàng đồ cũ, rao bán trên Internet và bày bán trong các cửa hàng đồ cũ truyền thống. (ABC)

Khu vực bán lẻ Australia đang khá chật vật trong năm 2011. Một chuỗi các cửa hàng đã phá sản và ngành bán lẻ ghi nhận những con số tồi tệ nhất trong vòng 20 năm qua. Thời kỳ khó khăn này có nhiều nguyên nhân, đặc biệt là sự vươn lên của hình thức mua sắm trực tuyến. Giá trị đồng đô-la Úc tăng cao cũng đồng nghĩa với việc người tiêu dùng có thể lựa chọn hàng hóa trên các trang web của Mỹ nếu mặt hàng đó được chuyển tới Úc. Ngày càng nhiều người mua sắm quay sang các mặt hàng đồ cũ, rao bán trên Internet và bày bán trong các cửa hàng đồ cũ truyền thống.

Lướt qua các mục quảng cáo trên tờ Trading Post hay lục tìm trong các cửa hàng đồ cũ từ lâu đã là thói quen của người dân Australia. Người mua sắm vẫn tìm kiếm những kho báu cất giấu nhưng cách tìm kiếm đã thay đổi.

Thay đổi trong phương thức mua bán

Theo bà Suzannah Rowley, một nhà phân tích lĩnh vực bán lẻ tại IBISWorld, sự xuất hiện của các trang mua sắm trực tuyến như eBay và Gumtree đã cách mạng hóa phương thức mua bán đồ cũ.

“Không có gì bị cấm kỵ và đồ cũ không có nghĩa là mặt hàng chất lượng thấp”, ông Nat Thomas, giám đốc tiếp thị trang web Gumtree cho biết.

Gumtree ước tính doanh số bán hàng ở Australia đạt 13 tỉ đô-la và vẫn tiếp tục tăng trưởng.

Theo ông Thomas, Gumtree có 1,5 triệu khách hàng truy cập trang web mỗi tháng và con số này tăng khoảng 115% mỗi năm. Kể từ tháng 7/2010, số lượng khách hàng đã tăng gấp đôi.

Chuỗi cửa hàng Salvos tại Queensland và New South Wales đã rao bán trực tuyến các mặt hàng quyên góp và hệ thống cửa hàng ở các tiểu bang khác cũng sắp tiến hành hình thức bán hàng này.

Ông Allen Dewhurst, Giám đốc điều hành Salvos, cho biết trong vài tháng tới, Salvos sẽ giới thiệu một trang web trực tuyến về chuỗi cửa hàng, khách hàng có thể mua các loại hàng hóa chất lượng tốt của Salvos từ eBay, thậm chí cả đồ gỗ. Khách hàng có thể chọn hàng trực tuyến và tới cửa hàng để lấy hàng.

Chiến dịch ‘Không mua đồ mới’

Nhiều khách hàng rất thích thú với việc mua bán các loại quần áo cũ hiện đang là mốt.

Có nhiều bà mẹ trẻ thích trao đổi quần áo và mua đồ cũ. Năm ngoái, Emma Griffin, một phụ nữ ở thành phố Melbourne, cùng chồng và hai con đã bắt đầu thực hiện chiến lược không mua đồ mới trong một năm.

“Việc này bắt nguồn từ chuyện muốn đi dự đám cưới và không có quần áo đặc biệt để mặc, nhưng cũng không muốn tốn 400 đô-la cho một món đồ chỉ dung 1 hoặc 2 lần. Do đó chúng tôi có ý tưởng góp quần áo và mở một tủ quần áo lớn của cả nhóm”, bà Emma Griffin chia sẻ.

Một năm không mua gì mới là một điều khá khó khăn nhưng lại khiến cho tài khoản ngân hàng có số dư đáng kể. Bà Griffin cho biết gia đình bà tiết kiệm khoảng 10.000 đô-la trong một năm đó.

Liên minh các tổ chức từ thiện, các cửa hàng bán lẻ đồ cũ và các nhà kinh doanh qua mạng vừa đưa ra một đề xuất khuyến khích không mua đồ mới trong tháng 10.

Có lẽ những cửa hàng bán lẻ truyền thống sẽ không cảm ơn khách hàng vì điều này, bởi họ đang trải qua thời kỳ khó khăn.

Theo ông Dewhurst, khu vực bán lẻ của Australia vừa có một năm đầy khó khăn nhưng vẫn ổn. Chuỗi cửa hàng Salvos của ông đang thoát khỏi thời kỳ này.

Tác giả Paul Gilding, cựu Giám đốc điều hành tổ chức Green Peace và là đại sứ chiến dịch ‘Không mua đồ mới’, cho rằng hiện tượng buôn bán đồ cũ gia tăng một phần được kích thích bởi việc người tiêu dùng đánh giá lại thái độ vứt đồ cũ.

“Xu hướng cơ bản là chúng ta không đủ khả năng để có một nền kinh tế xây dựng trên cơ sở tiêu thụ không mục đích bởi lẽ với 9 tỉ người tiêu dùng như vậy sẽ khiến Trái đất không thể chịu đựng được,” ông Gilding nhận định.

Đồ cũ hạng sang

Mặc dù doanh số bán hàng đồ cũ trực tuyến và tại các cửa hàng vẫn chiếm phần nhỏ trong doanh thu 240 tỉ đô-la của ngành công nghiệp bán lẻ, nhưng sự thay đổi thái độ của khách hàng ngày càng rõ nét. Trong các chuỗi cửa hàng hạng sang, các cửa hàng đồ cũ hiện đang thu hút sự chú ý với những tên tuổi lớn trong hàng thời trang bán lẻ. Tổ chức Chữ Thập Đỏ đã mở chuỗi cửa hàng hạng sang Red Thread ở các khu vực bán lẻ cao cấp như Camberwell tại Melbourne hay Paddington tại Sydney.

Bà Olivia Cozzolino, Giám đốc Thương mại của Chữ Thập Đỏ, cho biết các cửa hàng bán hàng phi lợi nhuận không có nghĩa là những nơi bẩn thỉu. Thị trường vẫn có khoảng trống cho môi trường kinh doanh sạch sẽ, đẹp đẽ, nơi khách hàng có thể tới mua các loại quần áo tái chế và ủng hộ quỹ từ thiện.

Brotherhood of St Lawrence tại bang Victoria là một trong những nhóm phi lợi nhuận đầu tiên mở cửa hàng trong thị trường bán lẻ. Nhóm này giới thiệu nhãn hiệu đặc trưng Hunter Gatherer 10 năm trước đây.

Ông Nicola Ballenden cho biết Brotherhood of St Lawrence hi vọng thu hút một đối tượng khách hàng khác biệt trong một thị trường mới, đặc biệt là giới trẻ, đối tượng khách hàng chính của thị trường. Ông nhận thấy giới trẻ luôn thực sự có nhận thức về môi trường trong khi mua sắm.

Giống như các tổ chức từ thiện khác, Salvation Army vẫn có mạng lưới các cửa hàng giống những nhà kho truyền thống ở vùng ngoại ô bán nhiều mặt hàng đồ cũ. Tuy nhiên, trong năm năm qua, chuỗi cửa hàng này đã mở các cửa hàng thời trang cao cấp nhỏ hơn bán những mặt hàng đẹp nhất lọc ra từ số quần áo được quyên tặng.

“Doanh số là 20 triệu đô-la và chúng tôi đã mở 40 cửa hàng mới trong thời gian này”, ông Dewhurst cho biết.

Chi nhánh miền nam của Salvation Army dự định mở 8–12 cửa hàng bán lẻ mới mỗi năm và họ có tiềm năng phát triển ở khắp mọi nơi.

Doanh thu của các cửa hàng đồ cũ đạt 2,7 tỉ đô la và IBISWorld mong đợi con số này sẽ tăng trưởng 15% trong 5 năm tới.

Với các tổ chức từ thiện, mức độ mở rộng dựa vào sự hỗ trợ của hàng nghìn tình nguyện viên giúp chi phí giảm và lợi nhuận tăng. Khoản lợi nhuận này lại quay vòng thực hiện các chương trình phúc lợi xã hội. Vậy những đối thủ lớn trong ngành công nghiệp bán lẻ có nên lo lắng?

“Chuỗi cửa hàng đồ cũ có thể thách thức những tên tuổi lớn trong ngành bán lẻ như Myer hay David Jones. Tôi không cho rằng Bernie Brookes sẽ vui khi nghe tôi nói như vậy. Nhưng thực tế, 300 cửa hàng trên khắp Australia của chúng tôi có doanh thu thấp hơn nhiều so với các đại gia bán lẻ. Họ sẽ không bị đe dọa bởi các cửa hàng đồ cũ như chúng tôi”, ông Dewhurst nhận định.

theo bayvut abc